شرایط ضمانت نامه 5 ساله گلنور

شرایط و ضوابط ضمانت محصولات شرکت گلنور

ضمانت نامه ای که توسط شرکت گلنور ارائه میگردد در خصوص کلیه چراغ های تولیدی محیط های داخلی و خارجی این شرکت که مطابق با موارد مندرج در دستورالعمل نصب و بهره برداری محصولات قید گردیده و توسط افراد دارای صلاحیت نصب گردد معتبر بوده و صحت کارکرد محصولات را در برابر عیوب و یا اشکالات فنی ناشی از طراحی، موارد حین تولید و مونتاژ با توجه به تشخیص کارشناسان شرکت گلنور، تضمین مینماید.

در صورت رعایت کلیه موارد ضمانت نامه حاضر، مدت زمان گارانتی گروه محصولات شرکت گلنور از زمان تولید به شرح زیر اعلام میگردد:

  • کلیه چراغ های LED محیط های داخلی و بیرونی:  5 سال گارانتی
  • چراغ های دفنی و نورافکن های خطی: 3 سال گارانتی
  • سایر چراغ ها: 2 سال گارانتی

 

شرایط ضمانت کالا و پوشش گارانتی

  1. این ضمانت نامه شامل کلیه محصولاتی که مطابق با دستورالعمل های نصب و بهره برداری و در محدوده ی جغرافیایی کشور ایران نصب می گردند با شرایط زیر معتبر میباشد:
  • عیوب اظهار شده توسط مشتری به منظور استفاده از شرایط گارانتی میبایست ناشی از فرآیند طراحی، تولید و ساخت چراغ منوط به تشخیص کارشناسان شرکت گلنور باشد
  • رعایت محدوده دمای کارکرد چراغ مطابق با شرایط ذکر شده در دستور العمل
  • رعایت بیشینه رطوبت مجاز محیط نصب چراغ مطابق با شرایط ذکر شده در دستور العمل
  • رعایت محدوده مجاز جریان و ولتاژ ورودی چراغ مطابق با شرایط ذکر شده در دستور العمل
  • رعایت شرایط حمل و نقل و انبارش کالا
  1. هزینه های مرتبط با شرایط ضمانت و عودت کالا جهت استفاده از خدمات گارانتی مانند باز کردن و نصب مجدد چراغ، حمل و نقل، تخلیه و بارگیری ، آسیب به اموال، توقف کار و دارایی ها و همچنین هزینه های ناشی از علائم ترافیکی و بالابر مشمول گارانتی نبوده و به عهده مشتری میباشد.
  2. هزینه های ارسال کالای تعمیر یا تعویض شده به مشتری در صورتی که محصول دارای شرایط گارانتی باشد به عهده شرکت گلنور و در غیر اینصورت به عهده مشتری می باشد.
  3. مشتری میبایست جهت انبار کردن محصول نکات ایمنی را رعایت نموده و جهت استفاده از خدمات گارانتی، محصولات را با بسته بندی مناسب حمل نموده و به شرکت گلنور عودت نماید.
  4. نصب چراغ در محیط هایی با خوردگی بالا و نمکی و شرایط حاد نظیر گرمای شدید و رطوبت بسیار بالا می بایست قبل از ثبت سفارش کالا به اطلاع شرکت گلنور رسیده و چراغ خاص جهت این مناطق تهیه و ارسال گردد.
  5. محصولات تحت پوشش گارانتی شامل خدمات تعمیر و یا تعویض می گردد. اگر به هر دلیل چراغ از خط تولید شرکت گلنور حذف و یا در دسترس نباشد، شرکت گلنور موظف است چراغ معیوب را با محصولی مشابه جایگزین نموده و یا قیمت فاکتور شده چراغ را به مشتری باز پرداخت نماید.
  6. هزینه قطعات یدکی در مواردی که چراغ مشمول شرایط گارانتی لحاظ نگردد به عهده مشتری بوده و صرفا از جانب واحد خدمات پس از فروش شرکت گلنور قابل تامین و هماهنگی خواهد بود.
  7. آسیب و شکست ناشی از اعمال بار بیش از حد حین نصب و یا انبارش کالا مربوط به مشتری می باشد.

 

موارد نقض شرایط گارانتی :

  1. عیوب ظاهری نظیر شکستگی شیشه یا بدنه شامل شرایط گارانتی نمی گردد.
  2. هر گونه مخدوش شدن ضمانت نامه، برچسب و پلاک مشخصات فنی موجب ابطال گارانتی میگردد.
  3. مشتری میبایست به منظور بهره مندی از خدمات گارانتی شرکت گلنور، در صورت کشف نقص یا عیب کالا در مدت زمان حداکثر 30 روز خرابی و مشخصات آن مانند (محل و شرایط نصب، تعداد محصولات معیوب، و شرح عیوب کالا) را اعلام نموده و قبل از ارسال کالای معیوب، موضوع را به واحد خدمات پس از فروش شرکت گلنور اطلاع رسانی نمایند.
  4. اعمال هر گونه تعمیرات و تغییرات در چراغ و یا اضافه کردن تجهیزات جانبی نظیر موارد ارتباطی و کنترلی (مانند سنسور تجهیزات سامانه های هوشمند و ...) به روی محصول بدون هماهنگی قبلی و مجوز کتبی از سوی کارشناسان شرکت گلنور موجب ابطال گارانتی میگردد.
  5. مدت زمان باقی مانده گارانتی در صورت تعمیر و یا جایگزینی چراغ ، مطابق با زمان خرید محصول باقی می ماند.
  6. عیوب ناشی از نوسانات شبکه برق ، شوک الکتریکی و اعمال ضربات و فشارهای مکانیکی شامل گارانتی نمیگردد .
  7. خسارات ناشی از بلایای طبیعی (مانند رعد و برق، سیل، زلزله، آتش سوزی و ... و همچنین عوامل خارجی نظیر عوامل شیمیایی) شامل گارانتی نمی گردد.
  8. دوره گارانتی برای محصولات سفارشی و خاص، طبق توافق با مشتری پیش از ثبت سفارش کالا تعیین می گردد .
  9. در صورتی که موردی خارج از موارد ذکر شده در ضمانت نامه باشد، موارد با توافق طرفین قابل پیگیری می باشد.